FAQ Dewi98 — Semua Jawaban Ada di Sini

Tidak. Setiap nomor telepon hanya bisa terdaftar untuk satu Akun dewi98. Kebijakan ini diterapkan untuk melindungi keamanan seluruh member dan mencegah penyalahgunaan bonus. Jika kamu memiliki lebih dari satu Akun, hubungi customer service untuk penggabungan saldo sebelum salah satu Akun dinonaktifkan.

Login ke Akun dewi98, lalu masuk ke menu Pengaturan Akun > Keamanan > Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, lalu ketik kata sandi baru dua kali untuk konfirmasi. Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol agar kata sandi kuat. Perubahan berlaku segera setelah disimpan.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan nomor telepon yang terdaftar, dan sistem akan mengirimkan kode OTP melalui SMS. Setelah kode diverifikasi, kamu bisa langsung menetapkan kata sandi baru. Proses ini biasanya selesai kurang dari 5 menit.

Ya, verifikasi identitas (KYC) diperlukan untuk proses penarikan di atas batas tertentu. Prosesnya meliputi unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku. Verifikasi biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam kerja. KYC memastikan keamanan dana dan mencegah akses tidak sah ke Akunmu.

Dewi98 mendukung berbagai metode deposit populer di Indonesia, antara lain:

• Transfer bank lokal — BCA, Mandiri, BNI, BRI
• Dompet digital — GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• QRIS (scan & bayar dari aplikasi manapun)
• Pulsa Telkomsel & XL

Kunjungi halaman Deposit untuk melihat daftar lengkap beserta batas minimum dan maksimum setiap metode.

Sebagian besar deposit diproses secara instan — saldo masuk dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank manual, proses verifikasi biasanya selesai dalam 1–5 menit. Jika saldo belum masuk setelah 15 menit, segera hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.

Dewi98 tidak mengenakan biaya administrasi untuk deposit via transfer bank dan dompet digital. Untuk deposit via pulsa, berlaku potongan nilai nominal sesuai ketentuan yang tertera di halaman Deposit. Biaya transfer dari pihak bank atau aplikasi dompet digital menjadi tanggung jawab masing-masing penyedia layanan.

Deposit minimum di dewi98 dimulai dari Rp 10.000 untuk sebagian metode pembayaran — salah satu batas deposit terendah di antara platform kasino online Indonesia. Batas minimum dan maksimum per metode bisa berbeda; cek detail lengkapnya di halaman Deposit.

Login ke Akunmu, masuk ke menu Dompet > Penarikan. Pilih metode penarikan (bank lokal atau dompet digital), masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi. Pastikan nomor rekening atau akun dompet digitalmu sudah terdaftar dan terverifikasi di pengaturan Akun sebelum mengajukan Penarikan.

Penarikan via dompet digital (GoPay, OVO, DANA) umumnya diproses dalam 5–15 menit. Penarikan via transfer bank lokal biasanya memakan waktu 15–60 menit di hari kerja. Pengajuan di luar jam operasional bank mungkin diproses keesokan harinya. Tim keuangan dewi98 beroperasi 24 jam untuk memastikan Penarikan diproses secepat mungkin.

Ada beberapa alasan umum Penarikan ditolak:

• Persyaratan turnover bonus belum terpenuhi
• Verifikasi identitas (KYC) belum selesai
• Nama rekening tidak sesuai dengan nama Akun
• Saldo tidak mencukupi setelah dikurangi biaya transaksi

Hubungi customer service via live chat untuk mengetahui alasan spesifik dan langkah penyelesaiannya.

Member baru dewi98 berhak mendapatkan beberapa bonus selamat datang, antara lain bonus deposit pertama, free spin untuk game slot pilihan, dan cashback awal. Detail nilai bonus, persyaratan turnover, dan masa berlaku bisa dilihat di halaman promosi setelah login ke Akun.

Turnover atau rollover adalah total nilai taruhan yang harus dipasang sebelum bonus bisa ditarik sebagai saldo nyata. Misalnya, bonus Rp 50.000 dengan turnover 5× berarti kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 250.000 di game yang memenuhi syarat. Setiap bonus memiliki ketentuan turnover masing-masing yang tertera di halaman promosi.

Ya. Cashback mingguan dewi98 dihitung secara otomatis berdasarkan total net loss (kekalahan bersih) selama periode kalender mingguan. Saldo cashback dikreditkan ke Akunmu setiap hari Senin dan bisa langsung digunakan untuk bermain. Persentase cashback bervariasi tergantung level VIP yang kamu miliki.

Pada umumnya hanya satu bonus aktif yang berlaku dalam satu waktu. Namun beberapa promosi bersifat kumulatif — misalnya cashback mingguan tetap berjalan bersamaan dengan bonus reload bulanan. Selalu baca syarat dan ketentuan setiap promosi untuk memahami apakah bonus bisa digabungkan.

Keamanan data member adalah prioritas utama dewi98. Seluruh transmisi data dienkripsi menggunakan SSL 256-bit — standar yang sama digunakan perbankan digital. Data pribadimu tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi.

Setelah login, buka Pengaturan Akun > Keamanan > Verifikasi Dua Langkah. Aktifkan opsi dan hubungkan nomor teleponmu. Setelah aktif, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomormu — lapisan keamanan ekstra yang sangat direkomendasikan.

Segera hubungi customer service dewi98 via live chat dan laporkan situasinya. Tim keamanan akan membekukan Akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut, kemudian memandu kamu melalui proses verifikasi identitas dan pemulihan Akun. Jangan menunggu — semakin cepat dilaporkan, semakin cepat ditangani.

Dewi98 menghadirkan ribuan pilihan game dari provider terkemuka dunia, meliputi:

• Slot online — ratusan judul dari Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan lainnya
• Live Casino — Baccarat, Roulette, Blackjack, dan Poker dengan dealer sungguhan via streaming HD
• Taruhan Olahraga — sepak bola, basket, tenis, e-sports, dan banyak lagi
• Arcade & Tembak Ikan — game kasual dengan jackpot menarik

Ya, sebagian besar game slot di dewi98 tersedia dalam mode demo (free play). Kamu bisa mencoba game, memahami mekanisme, dan merasakan fitur bonus tanpa perlu menggunakan saldo nyata. Mode demo tersedia langsung di halaman Kasino tanpa perlu login terlebih dahulu.

Ya, seluruh meja Live Casino dewi98 dioperasikan oleh dealer profesional nyata yang siaga 24 jam. Sesi berlangsung secara real-time melalui streaming video berkualitas HD dengan latensi rendah. Kamu bisa berinteraksi langsung dengan dealer melalui fitur live chat yang tersedia di meja. Kunjungi halaman Live Casino untuk melihat semua meja yang tersedia.

Program VIP dewi98 bersifat otomatis — kamu secara otomatis masuk ke level Bronze begitu Akun aktif. Level VIP naik berdasarkan akumulasi poin loyalitas yang kamu dapatkan dari setiap taruhan. Semakin tinggi levelmu, semakin besar cashback, bonus eksklusif, dan layanan prioritas yang kamu nikmati.

Member VIP level tertinggi (Diamond dan Legendary) menikmati berbagai keistimewaan eksklusif:

• Cashback mingguan hingga 20%
• Manajer akun pribadi yang siap membantu 24 jam
• Batas Penarikan harian yang lebih tinggi
• Akses ke event dan turnamen eksklusif member VIP
• Bonus ulang tahun dan hadiah kejutan spesial

Detail lengkap ada di halaman VIP.

Dewi98 berjalan optimal di semua browser modern yang terupdate — Chrome, Firefox, Safari, dan Edge. Untuk pengalaman terbaik, kami merekomendasikan Google Chrome versi terbaru. Pastikan JavaScript diaktifkan di browser dan tidak ada ekstensi pemblokir yang mengganggu fungsi platform.

Platform dewi98 sepenuhnya dioptimalkan sebagai Progressive Web App (PWA) — kamu bisa menambahkan shortcut dewi98 ke layar beranda smartphone (Android maupun iOS) untuk pengalaman seperti aplikasi native tanpa perlu mengunduh apapun. Cukup buka browser, akses dewi98, dan pilih "Tambahkan ke Layar Beranda" dari menu browser. Kunjungi halaman Platform untuk panduan lengkap instalasi PWA.

Jangan khawatir. Semua sesi game dewi98 dicatat secara real-time di server. Jika koneksi terputus di tengah sesi, cukup refresh halaman atau buka kembali game yang sama — sistem akan melanjutkan dari posisi terakhir dan saldo tetap terjaga. Jika ada selisih saldo setelah sesi terganggu, hubungi customer service dengan menyertakan tangkapan layar dan waktu kejadian.

Jika akses terblokir dari jaringan tertentu, kemungkinan besar disebabkan oleh pemblokiran DNS dari ISP. Solusi paling umum adalah mengganti DNS ke Google (8.8.8.8) atau Cloudflare (1.1.1.1) di pengaturan jaringan perangkatmu. Alternatif lain, akses melalui jaringan data seluler yang biasanya tidak mengalami pemblokiran serupa. Hubungi customer service untuk mendapatkan tautan akses alternatif terbaru.